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Willkommen bei mabcx

Geschäftsankurbelung durch Kundenorientierung

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Haben Sie das Gefühl, dass Ihre Kunden mehr über Ihre Konkurrenz sprechen als zuvor?

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Kaufen Ihre Kunden nur die spezialisierten Produkte/Dienstleistungen bei Ihnen und alles andere bei den anderen?

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Bieten Sie ein großartiges Produkt oder eine großartige Dienstleistung zu einem wettbewerbsfähigen Preis an, aber Ihr Geschäft führt immer noch nicht voran?

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Heutzutage ist es für jeden eine Herausforderung, mit den sich ändernden Kundenerwartungen Schritt zu halten.
Ihre Kunden haben die Wahl und sie machen von dieser Wahl Gebrauch.

Es ist ein Schrittwechsel. Wir wohnen in einemanderes Paradigma.

Für viele große Unternehmen stellen die sich ändernden Erwartungen der Kunden eine Bedrohung für ihr Geschäft dar. Wenn Sie mindestens eine Frage mit „Ja“ beantwortet haben, befinden Sie sich in guter Gesellschaft.

 

Wir leben in der Amazonas-Welt und wer auch immer Ihr Kunde ist, ein Käufer bei einem anderen Unternehmen oder der Endkunde, alle wollen mehr von Ihnen als nur Ihr Produkt. 

„Zu oft sind wir unser eigener schlimmster Feind. Und es könnte so einfach sein.“

""Unsere Kunden wollen alles sofort und über digitale Kanäle"

"Die Beziehung zu unseren Kunden ist  fragiler denn je"

"ein gutes produkt an sich scheint nicht mehr auszureichen"

Die Herausforderung:

Kundenloyalität in einer gestörten Welt finden

Loyalität

Loyalität

Loyalität

EINFACH DAMIT UMZUGEHEN

ANGENEHM

BEDÜRFNISSE ERFÜLLEN

PRODUKT FOKUSSIERT

EFFIZIENTER VERTRIEB & SERVICE

BEZIEHUNG

CX

Nur wer in der Lage ist, die Bedürfnisse zu erfüllen, was viele Unternehmen tun, effiziente Transaktionen anzubieten, die nicht jeder kann, aber auch tiefe Beziehungen zu Kunden aufzubauen, kann in einer Welt der Standardprodukte und des allgegenwärtigen Wettbewerbs erfolgreich sein

Financial Report

Die Vorteile der Kundenorientierung nicht müssen erklärt werden, aber schauen wir uns ein paar Zahlen an

Kundenorientierte Organisationen sind60%profitabler als nicht kundenorientierte Unternehmen (Deloitte) 

74%der Anbieter konzentrieren sich zu sehr auf ihre Produkteigenschaften und Technologie (Gartner) 

86%der Käufer sind bereit, mehr für ein großartiges Kundenerlebnis zu bezahlen (PWC)

Ja, wir können die Kundenmentalität Ihres Teams in nur 4 Wochen auf die nächste Stufe bringen! 

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Questions

Haben Sie das Gefühl, dass Ihre Kunden mehr über Ihre Konkurrenz sprechen als zuvor?

Kaufen Ihre Kunden nur die spezialisierten Produkte/Dienstleistungen bei Ihnen und alles andere bei den anderen?

Bieten Sie ein großartiges Produkt oder eine großartige Dienstleistung zu einem wettbewerbsfähigen Preis an, aber Ihr Geschäft führt immer noch nicht voran?

Quotes
Benefits

Dabei hilft unsere zertifizierte mabcx-Plattform für kleine und mittelständische Unternehmen
 

  • Verständnisalle relevanten Interaktionspunkte mit Ihren Kunden

  • einnehmendjeder in Ihrer Organisation für den Kunden

  • Erstellendas bestmögliche Kundenerlebnis

Ihr Unternehmen vom Wettbewerb abheben und Ihr Unternehmenswachstum nachhaltig unterstützen. 

  • Kundenorientierung stärken

  • verjüngen Sie den Geist Ihres Teams

  • heben Sie Ihr Unternehmen hervor

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Certfied
5 Elements

Schritt 1

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Sensibilisierung für die Schritte vom frühen Interesse bis zum Nachkauf, die Ihr Kunde bei der Interaktion mit Ihrem Unternehmen unternimmt 

Kundenreise

Schritt 2

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Die wichtigsten Touchpoints entlang der Customer Journey identifizieren

Momente, die zählen

Schritt 3

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Was Ihre Kunden an Ihnen lieben und hassen

Highlights & Lowlights

Schritt 4

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Behandeln Sie Ihre Kunden immer mit der gleichen Einstellung

Persönlichkeit 

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