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CX-Teambewertung
Ihr Team verstehen und für die Reise gewinnen
Für wen ist diese Bewertung
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Exekutivkomitee
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Divisionsleitungsteams
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Zuständige Entscheidungsgremien
Alle Teams tragen zu mindestens einem Kundenkontaktpunkt bei, der sich direkt auf das Kundenerlebnis des Unternehmens auswirkt.
Was Sie gewinnen/lernen werden
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Die Gesamtperspektive Ihres Teams
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Wie ausgerichtet sie in ihren Wahrnehmungen sind
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Persönliche Einblicke von jedem Mitglied
Sie werden ein Bewusstsein erlangen, das es ermöglicht, Ihre blinden Flecken und Chancenbereiche zu erkennen.
Was steht im Bericht?




3 verschiedene Indizes geben Ihnen maximalen Einblick:
CX-Reife
Kultur der Kundenorientierung
Bereitschaft ändern
Detaillierte Einblicke für jeden Index und eine selbstgesteuerte Übung für Ihr Team*
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*Der Bericht ist selbsterklärend, aber wir empfehlen, die 2-stündige Nachbesprechung bei uns zu buchen, wenn Sie sich für das CX-Team-Assessment anmelden.


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