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CX-Teambewertung

Ihr Team verstehen und für die Reise gewinnen 

Für wen ist diese Bewertung
  • Exekutivkomitee

  • Divisionsleitungsteams

  • Zuständige Entscheidungsgremien

 

Alle Teams tragen zu mindestens einem Kundenkontaktpunkt bei, der sich direkt auf das Kundenerlebnis des Unternehmens auswirkt.

Was Sie gewinnen/lernen werden
  • Die Gesamtperspektive Ihres Teams

  • Wie ausgerichtet sie in ihren Wahrnehmungen sind 

  • Persönliche Einblicke von jedem Mitglied

 

Sie werden ein Bewusstsein erlangen, das es ermöglicht, Ihre blinden Flecken und Chancenbereiche zu erkennen.

Was steht im Bericht?
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3 verschiedene Indizes geben Ihnen maximalen Einblick:

 

CX-Reife

Kultur der Kundenorientierung

Bereitschaft ändern

Detaillierte Einblicke für jeden Index und eine selbstgesteuerte Übung für Ihr Team*

*Der Bericht ist selbsterklärend, aber wir empfehlen, die 2-stündige Nachbesprechung bei uns zu buchen, wenn Sie sich für das CX-Team-Assessment anmelden.

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Erhältlich im Januar 2023
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